顧客心理

営業の場でお客様が一瞬で“防御モード”に入るのは、脳の仕組みと同調が関係しています。本記事では、日常で起きる同調の正体、顧客心理、主導権が流れる理由を営業目線でやさしく解説。次回は同調を外すステップへ。