マインド なぜお客様は一瞬で防御するのか──同調と主導権の仕組み
営業の場でお客様が一瞬で“防御モード”に入るのは、脳の仕組みと同調が関係しています。本記事では、日常で起きる同調の正体、顧客心理、主導権が流れる理由を営業目線でやさしく解説。次回は同調を外すステップへ。
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