コミュニケーションマインド 誠実な人ほど、なぜ先に疲れていくのか
誠実に向き合っているのに、なぜか先に疲れてしまう。その理由は性格ではなく行動タイプにあります。行動科学で整理された「ギバー・テイカー・マッチャー」の考え方から、誠実な人が消耗しやすい構造をやさしく解説します。
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コラム 年始の挨拶｜考えない時間と、生活を戻すという選択
年末年始に思考停止し、スマホ依存や睡眠不足に陥った実体験から、無理なく生活を戻す考え方を綴ります。年始の目標に疲れた人へ。
コラム 節目に考えること。目標より先に整えるべきもの
年の瀬は反省や目標を考えたくなる時期。目標が立たなかった経験、達成しても続かなかった体験から、私が感じた「目標より先に整えるべきもの」について整理します。
営業の構造 王道とは「大多数を取る」ための考え方である
契約率80〜90％は本当に再現できるのか？新規営業を構造で分解し、王道とは何か、大多数が安定して成果を出すための考え方を整理します。
営業の構造 なぜスキルアップだけでは、営業は成長しないのか
営業でスキルアップしているのに成績が安定しない理由とは？契約をゴールにした時に見落とされがちな「営業の王道ルート」と再現性の構造を整理します。
営業の構造 日本の営業は、なぜマニュアル化から遠のいてしまうのか──社長の立場と時代背景という「営業の構造」
日本の営業でマニュアル化が進まない理由を、社長の立場と時代背景という構造から整理。努力論ではなく、再現性が生まれにくい本当の要因を考えます。
not 世界の営業は、なぜマニュアル化が前提なのか──悩む人を減らすための「営業の構造」
日本の営業で悩む人が減らない理由を、世界基準の「マニュアル化」という視点から整理。属人化や感覚営業から抜け出すための営業の構造を解説します。
Q＆A クレームをクレームにしない考え方②──火元を鎮圧する「聞き切る」という構造
クレーム対応は途中の説明より「最後の締め方」で決まります。相手の感情を鎮め、炎上を防ぐための聞き切る構造と実践手順を、現場経験をもとに解説します。
Q＆A クレームをクレームにしない考え方①──感情・事実・責任を切り分けるという構造
クレーム対応が難しい理由はテクニック不足ではありません。感情・事実・責任を切り分ける構造を理解することで、炎上を防ぎ、クレームをクレームにしない対応が可能になります。
営業の構造 日本の営業は、なぜいつまでも「悩む人」が減らないのか──社内営業とマニュアル不在という「営業の構造」
営業で悩む人が減らない理由は、能力や根性ではありません。属人化や社内営業が生まれる構造、マニュアル不在が個人の迷いを生む仕組みを整理し、再現性のある視点で解説します。